Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Reddi

Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde Skechers D'lux Journey - Switch Stitch Erkek Siyah Outdoor Ayakkabı (237195 Bktp, 42.5 siyah-bej) satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken, yani günlük normal kullanımda yaklaşık 6 ay kadar kullandım. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının ön kısmındaki filede ve arka bilek kısmında yırtıklar oluştu ve ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ürün inceleme için gönderildi ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, amacı dışında zorlayacak herhangi bir aktivitede bulunmadan kullandım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, ayakkabı için kredi kartıyla ödediğim 5.109,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve incelemenin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.