Kısa Sürede Oluşan Yırtı İçin 2 Yıllık Garanti Reddi

Skechers’tan 17 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM şubesinden D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle sözel olarak belirtildi. Ayakkabıyı günlük hayatta, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü ve yoğun olmayan şekilde kullandım.

Kullanıma başlamamdan bir süre sonra sağ ayağın iç arka kısmında yırtılma meydana geldi, sol ayakta ise benzer bir sorun oluşmadı. Bunun üzerine ürünü 28 Haziran’da incelemeye gönderdim ve 5 Temmuz’da “1-611634 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz” şeklinde bir cevap aldım. Sınırlı ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede tek ayakta böyle bir yırtık oluşmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yırtık için ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.