Kısa Sürede Dikiş Açılan Skechers Ayakkabısında Red Kararı

Skechers’ın online mağazasından 29.08.2025 tarihinde D'lites - Good Neutral model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 2026 Mart ayından itibaren giymeye başladım ve resmi bir kurumda çalıştığım için ağırlıklı olarak iş yerinde, iç mekanda kullandım. Buna rağmen ayakkabıyı bir yıl bile dolmadan kullanmışken ön tarafındaki dikişler söküldü ve ayakkabıda belirgin bir açılma oluştu.

Geçen hafta pazar günü ürün inceleme talebi oluşturdum ve bugün tarafıma inceleme sonucunda kusur bulunmadığına dair red cevabı iletildi. Ürünün kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığına, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Red kararından sonra müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ayakkabıda oluşan bu sorunun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.