to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Ret Cevabı
İzmir Optimum AVM'deki Ayakkabı Dünyası mağazasından yaklaşık 2 ay önce Skechers Twist Glow model bir ayakkabı satın aldık. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının bir tekinin ışıkları tamamen çalışmaz hale geldi ve burun kısımlarında soyulmalar oluştu. Çocuğa alınan ve bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak bugün tarafımıza ret cevabı iletildi. Üründeki sorunların kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünüyoruz.
Yaklaşık 3 bin tl civarında ücret ödediğimiz bu ayakkabı için değişim ya da iade talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
İzmir Optimum AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından yaklaşık 2 ay önce Skechers marka bir çocuk ayakkabısı aldık. Kısa süreli kullanımda ayakkabının burnu soyuldu, yan tarafları deforme oldu ve ışıkları çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimizde, inceleme sonucu “müşteri kaynaklı” denilerek talebimiz reddedildi. Üstelik mağazadaki görevli bize karşı ters ve saygısız bir tutum sergiledi. Sonrasında “isterseniz tekrar incelemeye gönderelim ama sonuç yine aynı gelebilir” şeklinde konuşuldu. Bu süreçte çocuğum yaklaşık 1 ay ayakkabısız kalacak ve muhtemelen yine aynı cevabı alacağız deniyor, bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de güvenimizi tamamen sarsıyor.
Biz, bu kadar kısa sürede bu hale gelen Skechers marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Ayakkabı Dünyası’nın ya ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı değerde yeni bir ürünle değişim yapmasını talep ediyoruz. Çocuğumun mağduriyetinin bir an önce giderilmesini ve personelin üslubu konusunda da gerekenin yapılmasını istiyorum.
