Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiası

19 Ekim’de Gimart Outlet Ersoylar mağazasından 5.500 TL ödeyerek Skechers Outdor 237214 model kışlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay önce giymeye başladım ve çok kısa sürede, dışarıdan herhangi bir darbe almamasına rağmen dikişleri atmaya ve genel olarak deforme olmaya başladı. Ayrıca tabanında kayma problemi yaşadım ve tabandaki yazılar da çok hızlı bir şekilde silindi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı 8 Ocak’ta garanti kapsamında incelenmesi için firmaya teslim ettim. 16 Ocak’ta tarafıma geri dönüş yapıldı ve ayakkabı, “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde iade edildi. Elime geçen sonuçta da yine kullanıcı hatası ibaresi yer aldı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve tabanı kayan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesini ya da gerekli görülürse değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.