Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Üretim Hatası Kabul Edilmedi

07 Eylül 2025 tarihinde Konya Kent Plaza’daki mağazadan Skechers marka “GO Walk Max Cushioning Arch Fit Jonah” model ayakkabı satın aldım. Gut rahatsızlığım sebebiyle ürünü ilk bir ay boyunca neredeyse hiç kullanamadım. İşim gereği de çoğunlukla klasik ayakkabı giymek zorunda olduğum için bu spor ayakkabıyı toplamda çok kısa süre giydim. Buna rağmen ayakkabının topuk tarafında, iç tabanın alt kısmından yukarı doğru ilerleyen bir yırtılma oluştu ve bu sorunu yaklaşık iki hafta önce fark ettim.

07.12.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Konya Kent Plaza mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Olka tarafından yapılan inceleme sonucunda, dün tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Bir ay bile tam anlamıyla kullanılmayan bir ayakkabıda bu derece deformasyon oluşmasının normal olmadığını, bunun ürün kalitesini sorgulattığını düşünüyorum.

Kısa süreli ve kısıtlı kullanımda bu şekilde hasar gören bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kusuru kapsamında değerlendirilerek aynı model veya muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.