Kısa Sürede Bozulan Skechers Ayakkabısı Ve Boyner Mağazasının İlgisiz Tutumu

Denizli Forum Çamlık AVM’deki Boyner mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının taban içi patladı, astarı da çok kısa sürede yırtıldı. Ayakkabıyı sadece 50–60 günlük kullanımda bu hale gelmesi üzerine Boyner Forum Çamlık Denizli şubesine götürerek incelemeye verdim.

Mağaza yetkilileri bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak uzun süre arayan soran olmayınca tekrar kendim mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ayakkabının bıraktığım yerde durduğunu, hiçbir işlem yapılmadığını gördüm ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek ürün iadesi ya da değişimi reddedildi. Bunun üzerine Boyner genel merkezini aradım, müşteri memnuniyeti için Forum Çamlık Denizli Boyner şubesini arayacaklarını söylediler; ancak aklı selim hiçbir yönetici benimle ilgilenmedi ve yoğun iş tempom nedeniyle defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kalarak mağdur oldum.

Bu süreçte hem Skechers ayakkabı markasından hem de Boyner’den aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım ve bir daha bu markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan Skechers ayakkabım için değişim talep ettim ve hâlâ makul bir çözüm üretilmedi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.