to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Değişim Ve Sorumluluk Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Çanakkale 17 Burda AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen kısa süre önce tabanının ikiye ayrıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorunla ilgili olarak Boyner mağazasına başvurduğumda ayakkabıyı Skechers firmasına gönderdiklerini ve inceleme sonucunda Skechers’ın mesuliyet kabul etmediğini, karar mercinin kendileri olmadığını söylediler. Hem Skechers hem de Boyner tarafının, bu kadar belirgin bir taban ayrılmasını sadece süre ve sorumluluk gerekçeleriyle sahiplenmemesini kabul edemiyorum.
Ben hem ayakkabım için değişim talep ediyorum hem de Skechers almayı düşünen diğer tüketicilerin yaşadığımız bu süreci bilmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers teknik ekibinin inceleme yaptıktan sonra bana yolladığı şaka gibi mesaj 😁 Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Skechers Türkiye
Benim cevabım Siz Skechers olarak verdiğiniz cevabı gerçekten samimi ve inanarak mı söylüyorsunuz, yoksa müşterimize eğlenelim düşüncesinde misiniz, çok merak ediyorum. Nasıl olur da kaliteli diye bilinen bir markanın bir ürünü çok az kullanım süresinde bu hale gelir. Çok titiz yapılan bu incelemede peki hata nerede ya da olay nasıl gerçekleşti, neden oldu, bunu söyleyebilirmi teknik ekibiniz. Android için Outlook edinin
Skechers müşteri hizmetleri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kendilerine ürünlerin kaç yıl garantisi olduğunu sordum ve 2 sene olarak cevap aldım. İki sene garantisi olan ürünün iki ay gibi kullanım sonrası böyle jöle gibi ortadan ayrılmasının üretimsel bir hata olmadığını söylediklerini peki sorunun ne olduğunu sorduğumda " incelemenin yapıldığı" cevabı veriliyor, başka bir şey yok. Yani uzun lafın kısası Skechers ürününün arkasında durmuyor ve ürünler düşünüldüğü kadar kaliteli değiller. Pazardan alsaydık esnaf en azından ürünün arkasında durmaya çalışırdı. Ben yasal yolları da araştırma yolunada başvurmayı düşünüyorum.
Skechers yetkilileri gördüğüm kadarıyla bütün kusurları hep kullanıcılara mal etmiş. Bundan sonra Skechers ürünlerini her mecrada kötü reklamını yapmak için elimizden geleni yapmamız gerekiyor diye düşünüyorum
