Skechers Kısa Sürede Açılan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebimize Olumsuz Yanıt Verildi

Umut · 2025-10-21T13:34:38+03:00

Skechers Alanya mağazasından aldığımız görün modeli çocuk spor ayakkabısında, kısa bir süre kullanım sonrası uç ve taban kısmında açılmalar meydana geldi. Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunla karşı karşıyayız. Ürünün fatura numarası: 1-R-7-12519178’dır ve garanti kapsamında kullanılmaktadır. Yaşadığımız sorunu mağazaya ilettik, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Eylül başı itibariyle okulların açılmasıyla kullanılmaya başlayan ürün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun vermemeliydi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise neden ret verildiğini tam olarak açıklayamadılar, yalnızca “tekrar talep oluşturabilirsiniz ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldık. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak böyle bir yaklaşım beklemiyorduk ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadık. Ürün değişimi talep ediyor ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyoruz.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Umut

Daha önce farklı markalardan da ayakkabı aldık Özellikle büyük firma diye adlandırdığımız markalarla problem yaşadığımızda problem hemen giderildi boşuna büyük bir marka olmadıklarını buradan etüt ettik bu problemin kesinlikle kullanıcı kaynaklı olduğuna inanmıyoruz memnuniyetsiziz müşteri hizmetlerini aradık bize klasik tekrar başvurabilirsiniz ya da yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler hala problemimiz çözülmezse elbet yasal haklarımızı kullanacağız belki büyük bir firmasınızdır umuduyla sizden çözüm bekliyoruz Umarım hayal kırıklığına tekrar uğramayız 2-3 aylık kısa bir sürede bir kız çocuğunun o ayakkabıyı o hale getirmesi için ciddi bir Efor harcaması lazım kullanıcı kaynaklı Bir 2-3 aylık kısa bir sürede bir kız çocuğunun o ayakkabıyı o hale getirmesi için ciddi bir Efor harcaması lazım kullanıcı kaynaklı Bir problem varsa ki biz varsa biz öğretmen anne baba olarak bu konuda sizinle aynı düşüncede değiliz