İade İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Skechers İstanbul Optimum mağazasından aldığım Air Ventura Cataclysm model ayakkabıda yaşadığım kusur nedeniyle ürünü mağazaya götürdüm ve iade sürecini başlattım. Ürünün incelenmesi olumlu sonuçlandı ve 17 Eylül 2025 tarihinde, kendim sorgulamam sonucu incelemenin olumlu sonuçlandığını öğrendim. Sipariş numaram: 1-r-7-12614022.

Mağaza, üründeki sorunu kabul etti ancak ücret iadesi için tekrar mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ısrarla mağazaya gitmem gerektiği belirtildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir sebepten dolayı mağazaya gitmem mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda da ücret iadesinin mümkün olması gerekmekte, yoksa müşterinin ödemiş olduğu miktar herhangi bir ürün veya hizmet almadan karşılıksız alınmış oluyor. Tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan, ürün bedelinin satın aldığım kredi kartına banka aracılığıyla iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.