Hafif Kullanımda Skechers Ayakkabının Ucu Kısa Sürede Yırtıldı

Yaklaşık iki ay önce bana hediye edilen Skechers marka spor ayakkabıyı haftada sadece birkaç gün ve yalnızca ofis ortamında giymeme rağmen ayakkabının ucu yırtıldı. Ürünü son bir haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak Skechers kalitesiyle bağdaştıramadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabı bana hediye edildiği için hangi mağazadan veya internet sitesinden alındığını ve dolayısıyla fatura bilgilerini maalesef bilmiyorum. Bu nedenle Skechers müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturam olmadığı için ayakkabının incelemeye dahi alınmayacağının bildirildiğini öğrendim. Üründe bu kadar kısa sürede meydana gelen yırtılma göz önüne alındığında, hediyelik bir üründe faturaya erişemememin tek başına inceleme engeli olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün yine de incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini ya da ayakkabının değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.