to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Değişim Reddi
Metro Market’ten yaklaşık 10 ay önce Skechers marka, Flex Appeal serisi siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde toplamda yaklaşık 3–4 ay sadece yürüyüş için kullandım. Buna rağmen ayakkabının özellikle iç ve topuk kısmında yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü Metro Market’e götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabıyı incelemeye dahi almadan, ayakkabılarda garanti süresinin 3–6 ay olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında tarafıma böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Bildiğim kadarıyla ayakkabılarda 2 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen, hem bilgi eksikliği hem de inceleme yapılmadan değişimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte sadece Metro Market’ten değil, Türkiye Skechers’ın da ürün kalitesi ve garanti/inceleme süreci konusunda destek vermesini bekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ürünümün Metro Market ve Türkiye Skechers tarafından incelenmesini, haklı bulunmam durumunda değişimimin yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Market’ten yaklaşık 10 ay önce Skechers marka, Flex Appeal serisi siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde toplamda yaklaşık 3–4 ay sadece yürüyüş için kullandım. Buna rağmen ayakkabının özellikle iç ve topuk kısmında yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu, ürün kısa sürede bu hale gelerek kullanım konforunu tamamen bozdu.
Bu durum üzerine ürünü Metro Market’e götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabıyı incelemeye dahi almadan, ayakkabılarda garanti süresinin 3–6 ay olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında tarafıma böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Bildiğim kadarıyla ayakkabılarda yasal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de ürüne hiçbir inceleme süreci başlatılmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu süreçte sadece Metro Market’ten değil, Türkiye Skechers’ın da ürün kalitesi ve garanti/inceleme süreci konusunda destek vermesini bekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ürünümün Metro Market ve Türkiye Skechers tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
