to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Yırtıldı Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi
22 Mayıs 2026 tarihinde Trabzon Forum Trabzon AVM’deki Skechers mağazasından siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece birkaç ay sonra, ağustos ayının başında taban kısmında yırtılma ve belirgin aşınma olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ayakkabının sorunu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olduğu gibi iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sürede bu kadar yıpranmanın normal olmadığını, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşananlardan sonra bir daha Skechers ürünü kullanmak istemiyorum ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözme konusunda yetersiz ve ilgisiz davranmaya devam etmeniz neticesinde sorunumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımış bulunmaktayım
