Garanti Kapsamında Değişim Talebi: Skechers GO Flex Ray Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı

Skechers marka GO Flex Ray model ayakkabıyı Viaport AVM’deki mağazanızdan yaklaşık 3–4 ay önce, 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının tek tarafında, topuğa yakın iç astar kısmında yırtılma meydana geldi ve bu durum yürürken ciddi şekilde acı vermeye başladı.

Yaşadığım sorundan sonra iki kez mağazaya başvurarak ürün için inceleme talebi oluşturdum. Her iki başvuruda da üretim hatası olmadığı, bu yırtığı benim yapmış olabileceğim söylendi. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğimi, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir müdahalede bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim. Kısa sürede ve garantisi devam eden bir ayakkabının bu şekilde deforme olup kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının iç astarındaki yırtığın ve yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve GO Flex Ray model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.