Ayıplı Skechers Ayakkabının Topuk Astarı Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Skechers Walk model ayakkabımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Emaar AVM’deki Skechers mağazasından aldım. Toplamda en fazla 3 kez giymeme rağmen ayakkabının topuk astarı yırtıldı. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için İstanbul Buyaka AVM’deki Skechers mağazasına teslim ettim. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamamışken bu sonucun tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda topuk astarının yırtılması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünümün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.