Boyner'deki Skechers Ayakkabının Açılması İçin Değişim Talebi

07.04.2026 tarihinde İzmit 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından oğluma Skechers 104660n bkyb Tri-Namics marka, 26 numara, siyah yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Yağmurlu havalar nedeniyle ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kullanmaya başladı. Çok kısa bir süre sonra ayakkabının üst kısmında açılma olduğunu fark ettik.

13.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Sonrasında Skechers firmasından gelen yazılı inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş. Ancak ürün 1 ay bile doğru düzgün kullanılmadı ve açılmanın olduğu üst kısım, çocuğun herhangi bir yere vurup yıpratabileceği bir bölge değil. Buna rağmen Boyner mağazası tarafıma ne onarım ne değişim ne de kupon gibi herhangi bir çözüm de sunmadı.

Kısa sürede bu şekilde açılma yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden ve bu kez daha dikkatli şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ürünün değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.