Boyner Ve Skechers İade Reddiyle Açılan Ayakkabı Şikayeti

Boyner Gaziantep Sankopark mağazasından 02.06.2026 tarihinde Skechers Lifest134600 model gri ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda iki ay bile tam olarak kullanmama rağmen 30.08.2026 tarihinde ayakkabının yanlarında kendiliğinden açılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü üç kez Boyner yetkililerine inceleme için teslim ettim, her seferinde inceleme sonucu olumsuz geldi ve red yanıtı aldım. Ardından Skechers müşteri hizmetlerine durumu mail yoluyla ilettim, oradan da yine olumsuz yanıt verildi. Bu seviyede, markasına ve fiyatına güvenilerek alınan bir ayakkabının iki üç ay içinde yanlarından açılması ve buna rağmen inceleme sonucunda üretim kaynaklı olmadığı şeklinde geri dönüş yapılmasını, tüketiciyi ciddiye almayan ve yanıltıcı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Üründeki sorunun normal kullanım şartlarında ortaya çıktığını, kullanıcı hatası değil kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Boyner ve Skechers’ın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek ayakkabının yenisi ile değişimini sağlamasını talep ediyorum.