Beden Yanlışlığı Nedeniyle Skechers Ayakkabıda Mağduriyet

İstanbul Özdilek AVM mağazanızdan, acil olarak Antalya’ya gitmem gerektiği için kendi numaram olmayan Skechers Arch Fit Horizon Court kadın beyaz ayakkabı satın aldım. Mağaza çalışanları, daha sonra numara değişimi yapabileceğimi belirttiği için ürünü almakta bir sakınca görmedim.

20.05.2026 tarihinde Antalya Deepo AVM mağazanıza numara değişimi için gittiğimde ise, çalışan tarafından ayakkabı numarası yanlış anlaşılmış ve istediğimiz numara yerine bir beden küçük ürün gönderilmiştir. Bu hata nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve gereksiz yere ekstra uğraşmak zorunda kaldık.

İlgili çalışan, o sırada ayakkabısı kaybolan bir müşteri ile ilgilendiği için konuşmalarımızı tam duymamış olabilir; kendisi uzun boylu, kıvırcık saçlı biriydi ancak adını hatırlamıyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet konusunda tarafımıza yardımcı olunmasını rica ederim.