Ayakkabının İç Astarında Yırtılma Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

14.05.2026 tarihinde İstanbul Olivium Skechers mağazasından GO Run Consistent 2.0 220861TK bkcc erkek siyah spor ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 1,5–2 aylık kısa bir kullanım süresi sonunda ayakkabının sağ iç astarında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede astarda yırtılma olması, ayakkabının kalitesine ve markaya duyduğum güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza aracılığıyla fabrikaya incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı belirtilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. İnceleme sonucunu kabul etmiyorum, çünkü bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yıpranmanın normal kullanımda oluşmasının beklenmediğini düşünüyorum.

Ayrıca, inceleme için gönderilen ayakkabı kutusunun içinde kullanılmış bir selpak mendil çıktığını da özellikle belirtmek isterim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de markanın süreç yönetimi ve özenine dair olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için talebimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.