Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabıda Değişim Ve İade İstiyorum

Skechers internet mağazasından 23.03.2026 tarihinde GO Run Persistence 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez, sadece günlük kullanım amaçlı giydim. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç astar kısımlarında belirgin yırtılmalar ve delikler oluştu, ayrıca ön kısmında da ciddi aşınma ve yıpranmalar meydana geldi. Ayakkabının genel görüntüsü, kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmeyen bir şekilde bozuldu.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. 1-618518 numaralı destek formuna bağlı inceleme sonucunda, üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve iade veya değişim işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Gönderilen metinde ürünün sağlık ve rahatlık odaklı, günlük aktiviteler düşünülerek üretildiği belirtilmesine rağmen, haftada yalnızca birkaç kez yapılan normal günlük kullanımda bu derece yırtılma ve açılmanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Kısa süreli ve hafif kullanımda bir ayakkabının bu hale gelmesi bana göre normal değildir.

Ürünün kullanım süresi, deformasyonun boyutu ve özellikle iç astar ile ön kısımdaki yıpranmalar dikkate alınarak inceleme raporunun yeniden, tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.