Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Üretim Hatası Yok Diyerek İadeyi Reddetti

Maltepe Piazza Avm Skechers’tan aldığım Track Glendor model ayakkabının iç astarı, toplamda en fazla 1 ay civarı giymeme rağmen kısa sürede deforme oldu. Ayakkabıyı 2025 Temmuz sonu gibi aldım, yedek ayakkabım olduğu için Eylül ayına kadar hiç kullanmadım. Eylül ile Ocak arasında da her gün değil, toplamda yaklaşık 30 gün kadar giydim. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede iç astarının bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve sonuçta “üretim hatası yok” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza çalışanı, gerekçe olarak topuğuna basmış olabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ayakkabının topuk kısmını gösterip gerçekten basılmış gibi görünüp görünmediğini sorduğumda kendisi de “yok” diyerek aslında bu iddianın tutarsız olduğunu kabul etmiş oldu. Buna rağmen yine de üretim hatası yok denilerek hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca ürünü almaya gittiğim gün mağazada başka bir müşterinin de çocuğu için aldığı ayakkabıyı dar geldiği gerekçesiyle iade ya da değişim için getirdiğine şahit oldum. O müşteriye de “ürünü giymişsiniz” denilerek yardımcı olunmadı ve kadıncağız sinirle ayakkabıları mağazaya fırlatıp çıkmak zorunda kaldı. Bu durum, ürünlerin ve müşterinin arkasında durulmadığını bana çok net gösterdi.

Kısa sürede bu kadar az kullanımda deforme olan ayakkabım için üretim hatası olmadığı gerekçesini kabul etmiyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.