Ayakkabıdan Boya Lekesi Ve Sağlık Sorunu, İlgisiz Mağaza Yetkilileri

Merhaba 7 Aralık 2024 tarihinde Forum İstanbul mağazanızdan D’lites biggest fan isimli siyah renkli bir ayakkabı almıştım. Ürün ilk 2 ay kullanımdan sonra (yağmurlu günlerde giymememe rağmen ) çorabımda ufak ufak siyah boyalar vermeye başladı. Çok önemsemesem de zamanla 1 ay sonrasında bu boyalar daha çok arttı ve çoraplarımı giyemez hale geldim çünkü yıkansa da çıkmıyor çoraptan boya. 3. Ay sonrasında ayak baş parmağımda mantara benzer bir oluşum çıktı ve gerçekten ayakkabı giydiğimde acıtan bir şeydi. Eczaneden ilacını alıp geçirmeye çalıştım. Tam olarak boyaların denk geldiği yerden bahsediyorum. İş yoğunluğu sebebiyle 1 ay getiremedim ürünü. Sonrasında incelemek için Forum İstanbul şubenize getirdiğimde 1 Mayıs tarihinde tüm şikayetlerimi dile getirdim fotoğraf gösterdim yetkiliydi sanırım yarım kulakla beni dinleyerek incelemeye gönderileceğini en son söyledi. Tamam dedim. Elime verilen kağıtta ne çoraplardaki boyanın çıkmadığını ne parmağımdaki mantarı yazdığını gördüm. Sadece “ iç kısım çoraplarda boyamaya sebebiyet veriyor” yazılmış kağıda. Neyse dedim karar geldiğinde söylerim bugün gelen mesajla şoka uğradım. “üründe üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır”? Ürünü yağmurlu havada bile giymemişken, neden 5.499 lira verdiğim ayakkabıyı beyaz çorapla giydiğimde 2 saat bile dursa çoraplarım siyah oluyor? Bir yere giderken beyaz çorap giymekten utanıyorum ya da neden ürünün tam boya verdiği yerde mantar benzeri bir oluşum çıkıyor ayağımda?
Ki ben ürünü rahat saatlerce ayakta duruyorum diye özellikle tercih etmiştim.
11 Mayıs pazar günü karar mesajıyla foruma gittim. Şikayetlerimin tam olarak yazılmadığını söyledim oradaki beyefendi sanırım yetkili? Yine oradaydı söylediğimde yüzüme bakmadan söylemedin? Bana onu diye sakince yanıt verdi. Ben neyi söyleyip neyi söylemediğimi gayet iyi biliyorum. Ben de bir mağaza yetkilisi olarak önceliğim her zaman müşteriyi dinlemek ve sorununu çözmektir görmezden gelmek değil ayrıca ne olursa olsun sizli bizli üslubun kullanılmaması hiç hoş değil. Şu an o beyefendi yüzünden hem extra yol ücreti vermiş oldum hem de boşuna vakit kaybı yaşadım. Hem sorunumun çözülmemesi, hem de satın alma değil yaşanan bir sorun ile gittiğimde kimsenin hoşgeldiniz dahi dememesi benim Skechers'a olan düşüncelerimi kesinlikle değiştirdi. Çevremde ailem başta olmak üzere arkadaş çevremi de uyaracağımı bildirmek isterim.
Sorunumun çözülmesini ve ürünümün boya vermeyecek bir ürün ile değişmesini talep eder iyi çalışmalar dilerim