Ayak Uyuşmasına Neden Olan Skechers Üretim Hatası İçin Değişim Ve İade Talebi

Tuzla Marina Viaport’taki Skechers mağazasından Ekim 2025’in ilk haftalarında kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ürünün açıklaması delson Antigo, ürün kodu 65693 choc, fatura numarası ise 1-r-7-1367479, yaklaşık 6.500 TL ödedim. Ayakkabıyı ilk giydiğimde boğaz kısmının aşırı dar olması nedeniyle ayağımı sıktı ve ayağım uyuştu, açılır diye önemsemedim. İkinci giyişimde de aynı şekilde ayağımı bilekten aşağı tamamen uyuşturdu, buna rağmen düzeleceğini düşünerek kullanmaya devam etmeye çalıştım. Üçüncü giydiğimde yine ayağım uyuşunca, iş yerinden eve dönüp ayakkabımı değiştirmek zorunda kaldım.

Daha sonra konuyu anlamak için alanında bilinen bir lostracıya götürdüm, bağcıkların sıkılığından mı kaynaklanıyor diye sordum. Lostracı, bağcıklarla bir ilgisi olmadığını, ayakkabının boğaz kısmının yapısından kaynaklanan bariz bir üretim hatası olduğunu açıkça söyledi. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde ayakkabıyı Tuzla Marina Viaport Skechers mağazasına inceleme yapılması için teslim ettim. Ancak az önce tarafıma “üründe herhangi bir üretim hatası bulunmamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme form numarası 1-30695 olarak iletildi.

Ayağımı ciddi şekilde rahatsız eden, kısa süreli kullanımda dahi uyuşma yapan bir ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Lostracının da üretim hatası yönündeki tespiti ortadayken, benim açımdan bu ürün artık kullanılamaz durumdadır ve sağlığımı riske atmaktadır. Bu nedenle sadece tadilat değil, üründe yaşayabileceğim sorunları kökten çözecek şekilde ayakkabının değiştirilmesini ve mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Markanın bu şikayetimi dikkate alarak incelemeyi daha detaylı ve objektif bir şekilde tekrar ele almasını, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.