3 Ay Kullanım Sonrası Ayakkabı Dikişinden Yırtıldı, Üretim Kusuru İddiası

10.12.2025 tarihinde İstanbul Emaar Skechers mağazadan 6.499 TL'ye Moonhiker - Apogee Bloom 177592 wht model ayakkabıyı aldım. Beyaz renk olması ve kış dönemi olması sebebiyle ayakkabıyı düzenli olarak 3 ay kadar bir süredir kullanıyorum. Ve sonuç ayakkabı resimde belirtildiği şekilde yırtıldı.
Firmaya resmi sitesinden yapmış olduğum inceleme talebi üzerine sadece resimlerine bakarak "Üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır." şeklinde cevap aldım. Ancak kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda ayakkabının dikiş yerinden ayrılması değil yırtılması sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirilemeyeceği kanısındayım. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması arz ederim.