Skechers Moonhiker Ayakkabısında Kısa Sürede Kırılma Ve Üretim Hatası Reddi

Skechers Moonhiker Apogee Bloom model ayakkabıyı 14.04.2026 tarihinde Ankara Metromall Skechers mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 25 gün olmasına ve yalnızca 5 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında kırılma, bilek kısmında ise içindeki plastik görünecek derecede yırtılma oluştu, ayrıca tabanın yanlarında çatlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu seviyede deformasyon yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

09.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında 1-591932 numaralı dosya ile tarafıma “üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu” bilgisi iletildi. Ayakkabıyı normal, günlük kullanım dışında aşırı zorlayacak bir kullanımım olmadı ve bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki deformasyonların kısa kullanım süresi ve çok az kullanılmış olması da göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.