Kusurlu Siyah Kot Üzerindeki Beyaz Lekeler Ve İade Reddi

Size Özgü Butik’ten Hepsiburada üzerinden “Orijinal marka siyah kesik paça jean” adlı ürünü 4 Ocak’ta sipariş ettim, 13 Ocak’ta İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Eski Edirne Asfaltı No:44 adresine teslim edildi. Pantolonu ilk ve tek yıkamadan sonra makineden çıkardığımda renginin attığını ve üzerinde beyaz çizgiler, beyaz lekeler oluştuğunu gördüm. Yıllardır siyah kot kullanan biri olarak nasıl yıkanması gerektiğini çok iyi biliyorum ve ürünü de talimatlara uygun, her zamanki düzende yıkadım.

Bunun üzerine satıcıya yazarak bu beyazlıkların nasıl giderilebileceğini, ne yapmam gerektiğini sordum; ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra Hepsiburada temsilcisi üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü geri gönderdim. Firma, üründe yıkama hatası olduğunu iddia ederek kullanıcı hatası demiş ve ne değişim, ne ürün iadesi, ne de para iadesi kabul etmemiş. Ürün, insan içine çıkıp giyemeyeceğim halde bana tekrar kargo ile gönderildi ve muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 471 752 706 3’tür. Başta sadece sorunumun çözümü ve pantolondaki beyaz lekelerin nasıl giderileceği konusunda destek isterken, hem ilgisiz kalınması hem de kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle artık ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.