to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Ş**** A***** firmasının Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi web sitelerinden, ödemesini kredi kartıyla yaptığım ve yaklaşık 16.950 TL tutarındaki siparişim için tarafıma sürekli “Bu hafta gelecek, pazartesi kargoya çıkacak, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. 8 Aralık tarihinde de siparişimin kargoya verildiği söylendi.
Ancak, defalarca ben sormadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her hafta “Kargom nerede?” diye yazmak zorunda kaldım. Bugün yine benim talebim üzerine bilgi istediğimde, siparişi verdiğimde stokta 5 adet görünen ürünün aslında stokta olmadığı ve istersem başka renkle yardımcı olabilecekleri söylendi. Yani 1 ay 1 haftadır beklettiğiniz ürünün stokta olmadığını, ancak benim ısrarla sormam sonucunda paylaştınız.
Bu süreçte profesyonel hiçbir yaklaşım sergilenmemesinden, stok ve kargo bilgisi konusunda yanıltıcı ve geç bilgilendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün stokta olmadığı daha en başında veya en geç bu süreç içerisinde açıkça belirtilmeliydi. Ben ise sürekli peşine düşmek zorunda kaldım.
Firmadan, daha önce talep ettiğim iade sürecimin gecikme olmadan, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını; ayrıca bu kadar uzun süren oyalama ve yanlış bilgilendirme için profesyonel bir açıklama ve gerekli sorumluluğun alınmasını bekliyorum.
28 Nisan tarihinde Instagram hesaplarından sipariş oluşturdum. Düğünde giymek için siparişimin zamanında yetişip yetişmeyeceğini sordum ve özellikle düğün için sipariş verdiğimi belirttim. Buna rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi. Kargonun çıkıp çıkmadığını sorduğumda ise beni arayıp yanlış f...
20 Aralık tarihinde ürün sipariş ettim, aradan 2 hafta geçti. Sayfaya mesaj attım, mail attım, hiçbir şekilde tarafıma kargo bilgisi gelmediğini, ürünlerin ücretini ödediğimi belirttim ancak vana dönüş yapılmadı. En son çileden çıktığımda tekrar mesaj attım ve beni aradılar taşınma olduğu için kargo...
Ürün siparişi verdim ancak 3 hafta geçmesine rağmen hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün olmadığını, sonra geldiğini ve kargoya ...
İnternet sayfalarından sipariş iptali yapmak istedim, lakin üye olmadan verdiğim için siparişi iptal edemiyordum. Kendilerinin WhatsApp sayfalarından yazdım, mail dahi attım, ancak bakılmadı. Bana cevap olarak 'çok yoğunduk' dendi. Instagram'dan yazdığımda ise üslup bakımından da kötülerdi. Bunları ...
24 Eylül’de Instagram üzerinden satın aldığım ceketi, yanlış ürün gönderildiği ve fotoğraftakiyle aynı olmadığı için orijinal haliyle, etiketi üzerinde iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Siparişi oluştururken oldukça ilgili davranan ...
Yorumlar