Sixt Sixt Rent A Car'ın Miles&Smiles Kampanyası İle Mağdur Edildim

Mehmet · 2023-12-04T01:14:45+03:00

Çalıştığım firma adına araç kiralamasını yetkili olarak 12 gün için (31.10 - 12.11.2023 arası) firmanızdan yaptım (İstanbul Havalimanından). Sizin firmanızı tercih etmemdeki en önemli sebep Garanti Bankası mil kampanyasıydı. Araç teslimatında Miles Smiles hesap numaramı verirken görevli bayan mil kampanyasını söylememe rağmen mil verilmeyebileceğini söyledi. Sonrasında ise tüm gereksinimleri karşılamama rağmen ve kampanya koşullarında açıkça "Dünya çapındaki her bir kiralama için en az 500 Mil kazanırsınız. Buna ek olarak daha uzun süreli kiralamalarda daha fazla Mil kazanabilirsiniz: 3 – 6 günlük kiralamalarda 1000 ekstra Mil, toplam 1500 Mil 7 – 9 günlük kiralamalarda 2000 ekstra Mil, toplam 2500 Mil 10 gün ve üzeri kiralamalarda 3500 Bonus Mil, toplam 4000 Mil" ibaresi bulunmasına rağmen, hesabıma 4000 mil yerine 500 mil işlendi. Yardım sayfasından durumu anlatan mail attım fakat dönüş dahi olmadı. Bu durum firmanızdan beni soğuttu çünkü müşteriye haklardan neden mahrum bırakıldığına dair hiçbir bilgilendirme dahi yapmıyorsunuz. Tarafıma mail yolu ile dönüş yapılıp en kısa zamanda eksik millerim işlenmez ise yasal yollardan haklarımı arayacağım ve gelecekteki seyahatlerimde asla firmanızdan araç kiralamayı düşünmeyeceğim. Ayrıca bu durumu her ortamda dile getirmekten çekinmeyeceğim.

Sixt

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Mehmet

Bana verilen cevap, "Kiralamanız %30 indirim kampanyasıyla oluşturmuşsunuz dolayısıyla tarifeniz ön ödemeli rezervasyon tarifesidir, klasik 500 mil yansıtılır https://www.sixt.com.tr/kampanya/thy-miles-and-smiles-mil link üzerinden kampanyalı ilerleseydi 4000 mil hakkına sahip oluyordunuz." Asla böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum çünkü kampanya sayfasında bahsettiğiniz gibi bir link yok girip kontrol ederseniz siz de görürsünüz, kastettiğiniz üst kısımdaki arama bölümü ise oradan arama yapılması gerektiği hiçbir kampanya koşulunda belirtilmiyor, ayrıca kampanyanın maddelerinde belirtildiği üzere zaten yüzde 35 lik ek bir indirim var ve Miles Smiles numarasının bildirilmesi gerektiği belirtilmiş, sizin tek yaptığınız kelime oyunuyla müşteriyi mağdur etmek. Bu kadar düşmeyin ben yüzde 35 indirim hakkım var ise ve siz bana "onun yerine yüzde 30 kullanmışsınız kusura bakmayın size ek mil veremeyiz" diyorsanız burada bir yanlışlık vardır.