Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sixt Rent A Car Yenibosna Şubesinde Küçümseyici Ve Kibirli Davranış

Selin
24 Temmuz 19:29
1.196

24.07.2025 tarihinde, saat 14:00’te ofis işlerimizde kullanmak üzere araç kiralamak amacıyla Sixt Rent a Car Yenibosna şubesine gittik. P*** Hanım tarafından bir gün öncesinde Opel Corsa için rezervasyon oluşturulmuştu. Ancak, ehliyet yaşımdan dolayı kiralama prosedürüne uygun olmamam gerekçesiyle rezervasyon iptal edildi. Bunun üzerine, P***Hanım’ın ehliyeti ve kredi kartı ile yeni bir rezervasyon açılması istendi. Bu esnada şubede bulunan ve M**c** olarak tanıtılan kişi, P***Hanım ve bana yönelttiği sorularda sorgulayıcı ve iğneleyici bir üslup kullanmış, jest ve mimikleriyle küçümseyici bir tavır sergilemiştir. Rahatsızlığımızı dile getirmemize rağmen, kendisi 'şubedeki araçların sahibi' olduğunu özellikle vurgulayarak, kibirli bir şekilde adeta 'siz kimsiniz, benim araçlarım ve size istediğim tavrı sergilemekte özgürüm' edasıyla davrandı.
Bu yaklaşım nedeniyle, ikame aracı oradan kiralama fikrinden tamamen vazgeçtik. Ancak kendisi, kurumsallıktan uzak bir biçimde yanında bulunan personele 'Talep tarafımdan iptal edildi, yazın.' şeklinde saygısızca ve emir kipiyle talimat vererek süreci sonlandırdı.
Kurumsal bir markadan beklenmeyen bu tarz davranış nedeniyle, araç kiralama ve rezervasyonumuzu iptal etme kararı aldık ve söz konusu şubeden hizmet almayacağımızı bildirdik.
Sixt Rent a Car gibi global bir markanın, müşteri memnuniyetine zarar veren bu tür yaklaşımlara karşı gerekli hassasiyeti göstermesini ve konunun incelenmesini talep ediyoruz.

profile
1 Destek
28 Temmuz 16:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

29 Temmuz 10:52

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Araç Kiralama Sonrası İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi

Samet
09 Temmuz 21:36
1.242

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Buse
31 Ekim 19:06
684
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimi Sonrası İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Pınar
14 Ağustos 10:29
1.222
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Umut
03 Eylül 2023 21:23
2.278
Benzer Şikayet Yaz