Sixt Araç Kiralama Sonrası Eksik Evrakla Tazminat Sürecinde Yaşanan Zorluklar!

Almanya'da kullanmak içim 729864590 referans numarasıyla booking.com firması üzerinden sixt.com firmasından araç kiraladım. Yine booking.com üzerinden rental.cover garantili tam koruma yaptırdık. Sonrasında aracı teslim aldık. Kullandık iade ettik.Sixt.com firması araçta jantlarda hasar olduğunu ve ödeme yapmamızı istedi. Biz ödemeyi yaptık, tüm belgeleri rental.cover firmasına gönderdik. Tazminat talebinde bulunduk. Firma bizi tam 1 aydır eksik evrakınız var diye oyalıyor. Eksik belgemiz ise ''aracı kiralama aşamasındaki yetkili sürücülerin adlarını, kiralama tarihlerini ve muafiyet tutarını içeren imzalı bir kiralama sözleşmesi'' istiyor. Almanya Frankfurt şehir merkezi doğu sixt.com firmasına sürekli mail atıyorum fakat bu eksik evrakı bir türlü göndermiyorlar. Biz de paramızı geri alamıyoruz. Lütfen bu firmayla iletişime geçip rental.cover firmasının bizden istediği evrakı bize ulaştırın.