Aracımı Alamadım, 45 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

10 Ağustos’ta Kosova Priştine’deki Sixt şubesinden Kia Ceed marka araç için ön ödemeli rezervasyon yaptım ve 279 euro tutarındaki ödememi Temmuz ayında kredi kartı ile gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 9722650965). Ancak, ehliyetim kimliğimle tanımlı olmasına rağmen aracı bana teslim etmediler. Aracı, yanında fiziksel ehliyete sahip kız arkadaşımın üzerine devretmek istedim, buna da izin vermediler (Türkiye ekibiyle konuyu detaylıca konuştuk, bu işlemlerin yapılabildiğini anlattılar). Sonrasında rezervasyonu iptal edip ücret iadesi talep ettim. Bana, “1 saatten az kala iptal talep edilse dahi 3 günlük ücret kesilerek iade yapılır” denmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde iade almadım.

Dahası, aracı zaten başka birine verdiklerini ve ellerinde Kia Ceed olmadığını öğrendim. Yeni rezervasyon yapmak istediğimizde de aynı aracı veremeyeceklerini belirttiler. Yani hem aracı teslim etmediler hem de paramı iade etmediler.

45 gündür paramın iadesini bekliyorum. Sixt Türkiye ekibiyle sürekli iletişimdeyim, onlar yalnızca mail atabildiklerini belirtiyor. Kosova ekibi ise maillere çok geç ve ilgisiz şekilde yanıt veriyor. Almanya genel müdürlüğüne de başvurdum fakat oradan da bir dönüş alamadım. Son çare olarak chargeback başvurusu yaptım fakat Sixt buna da itiraz etti.

Ne araç alabildim ne de paramı geri aldım. Artık kısmi iade istemiyorum, bana hiçbir hizmet verilmeden alınan 279 euronun tamamının iadesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde tutulmasını ve bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.