Siveno Yüz Kremi Kızarıklığa Yol Açıyor Ve Müşteri Şikayetlerine Yanıt Vermiyor

Siveno markasının açıklamalarına güvenerek yaşlanma karşıtı yenileyici yüz kreminden iki adet satın aldım. Kremi ilk sürdüğüm andan itibaren yüzümde belirgin kızarıklık yaptı, cildim alışır diye düşünerek kullanmaya devam ettim, ancak kutu bitmek üzere olmasına rağmen kızarıklık dışında hiçbir olumlu etkisini görmedim ve her sürdüğümde kızarıklık yaşamaya devam ediyorum.

Uzun süredir Siveno’nun farklı ürünlerini kullanıyorum ve hâlâ yaşlanma karşıtı yenileyici yüz kreminden iki adet, erkek roll‑onlarından üç adet, beyazlatıcı diş macunundan bir adet ve leke karşıtı yüz güneş kreminden bir adet kullanıyorum. Tüm bu ürünler için toplamda yaklaşık 2200 TL ödeme yaptım. Yaşlanma karşıtı kremi 26 Şubat’ta Trendyol üzerinden, roll‑onları ise 6 Mart’ta Hepsiburada üzerinden aldım.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunu ve bilgi ihtiyacımı paylaşmak için markanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım. Sosyal medya hesaplarını yöneten kişi ya da ekip, işine gelmeyen mesajları hiç görmüyormuş gibi davranıyor ve müşteriyi tamamen yok sayıyor. Markanın, ürün kalitesi kadar müşterilerini dinlemeyi ve onlarla sağlıklı bir iletişim kurmayı da bilmesi gerektiğini düşünüyorum; ancak bu konuda kesinlikle sınıfta kaldılar.

Bu iletişim ve ilgi eksikliğinden sonra Siveno’dan herhangi bir talebim kalmadı ve artık bu markanın hiçbir ürününü kullanmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için paylaşıyorum.