Konfor Camı İddiası Altında Çift Etiket Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Şişecam’a bağlı Camsaş Firması aracılığı ile yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Döşemealtı’ndaki şubeden Konfor özellikli pencere camı taktırdık. Ancak zaman içinde camların gerçekten Konfor cam olmadığı, normal düz cam olabileceğinden şüphelenmeye başladık.

Camların üzerinde üst üste yapıştırılmış iki adet etiket bulunuyor. Altta düz cama ait olduğu anlaşılan bir etiket, onun üzerinde ise Konfor cama ait bir etiket yer alıyor. Bu durum hem ürünün gerçek niteliği hakkında ciddi şüphe uyandırıyor hem de kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oluyor.

Bu konuyu hem Antalya’daki firmaya hem de Şişecam genel merkezine ilettik. Buna rağmen şu ana kadar ne sorunumuz çözüldü ne de “dönüş yaparız” denmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Çift etiket uygulamasının nedenini ve camların tam olarak hangi özellikte olduğunu yazılı ve net bir şekilde açıklamalarını, eğer gerçekten Konfor cam değilse tüm camların eksiksiz biçimde Konfor cam ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.