Vefat Sonrası Teminat Bedelim 2 Aydır Ödenmiyor

Sisal Şans'a bağlı 110614 bayi kodlu Sarnıç Tekel Shop'un devrini, yaklaşık 2 ay önce eşimin vefatı nedeniyle gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen teminat bedelim olan 40 gram altın henüz tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de sayısalın müdürüyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri işlemin hâlâ beklemede olduğunu, sayısal müdürü ise gerekli tüm bildirimlerin yapıldığını ve işlemin şu anda varlık fonunda olduğunu, başka bir yol olmadığını belirtti. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Eşimin vefatı nedeniyle zaten zor bir süreçten geçiyorum ve bu teminat bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.