Teknik Hata #0007 Nedeniyle 7 Bin TL Bakiye İadesi Talebi

Milli Piyango Online hesabım üzerinden “Samuray Çağı: Zirve” isimli oyuna, hesabımda yaklaşık 7.000 TL’nin üzerinde bakiye bulunurken giriş yaptım ve oyun oynamaya başladım. Aynı oyun oturumu devam ederken sistem tarafından “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen oyunu tekrar açınız. #0007” uyarısı verilerek oyun teknik hata nedeniyle sonlandırıldı. Bu sırada ekranda Round ıd 5311*********23 ve #0007 hata kodu görünmekteydi.

Söz konusu oyunun kendi bilgilendirme ve kurallar bölümünde “Arıza durumunda tüm ödemeler ve oyunlar geçersizdir.” hükmü açıkça yer almaktadır. Bu kuralın ekran görüntüsünü ve oyun sırasında aldığım #0007 teknik hata ekranını da başvuruma ekledim. Bu nedenle talebim yalnızca hata mesajının görüldüğü son turun incelenmesiyle sınırlı değildir. Teknik arızanın meydana geldiği oyun oturumunun tamamının, oyunda belirtilen bu kural çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.

Oyuna giriş yaptığımda hesabımda yaklaşık 7.000 TL’nin üzerinde bakiye bulunmaktaydı. Teknik arızanın meydana geldiği aynı oyun oturumunda yapılan oyunlar nedeniyle bakiyem ciddi oranda azalmıştır. Oyunun kendi kuralında arıza durumunda oyunların ve ödemelerin geçersiz olduğu açıkça yazdığından, #0007 teknik arızasının meydana geldiği oturum kapsamında yapılan tüm oyunların geçersiz sayılmasını ve söz konusu oyun oturumuna başladığım andaki bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca incelemenin yalnızca tarafımdan iletilen ekran görüntüsüyle sınırlı kalmamasını, sisteminizde bulunan oyun oturum ıd’si, ilgili Round ıd’ler, oturum başlangıç ve bitiş saatleri, her bir bahis/kazanç kaydı ve bakiye hareketleri üzerinden detaylı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Oyuna başladığım andaki kesin bakiye ve oturum içinde gerçekleşen tüm işlemler sistem kayıtlarınızda zaten yer almaktadır.

Daha önce aynı platformda düşük bakiye ile başladığım bir oyunda yüksek tutarlı kazanç elde ettiğim bir durumda, yaşanan teknik sorun veya oyun geçersizliği gerekçesiyle kazancım hesabımdan geri alınmıştı. Yani teknik arıza veya oyun geçersizliği kararının, oyuncu lehine oluşan kazançlarda da uygulandığını bizzat deneyimledim. Bu nedenle aynı kuralın mevcut olayda da eşit ve tutarlı şekilde uygulanmasını, arıza oyuncu aleyhine sonuç doğurduğunda da arızadan etkilenen oyunların ve ödemelerin geçersiz sayılmasını bekliyorum.

Öncelikli talebim, oyun kurallarında yer alan “Arıza durumunda tüm ödemeler ve oyunlar geçersizdir.” hükmünün bu olaya da uygulanması, teknik arızanın gerçekleştiği oyun oturumunun geçersiz sayılması ve oturum başlangıcındaki yaklaşık 7.000 TL üzerindeki bakiyemin hesabıma iade edilmesidir. Konunun 25.09.2026 tarihinde, yaklaşık 23:59 civarında gerçekleşen #0007 hatası ve ilgili Round ıd 5311*********23 dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve sonucunun, varsa yapılacak iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde ise, #0007 hata kodunun teknik arıza olarak kabul edilip edilmediğinin, “Arıza durumunda tüm ödemeler ve oyunlar geçersizdir” hükmünün bu olayda neden uygulanıp uygulanmadığının ve hangi oyunların geçerli/geçersiz kabul edildiğinin, gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.