Hesap Kapatıldı, Açık Kuponlar Yok Sayıldı Ve Para İadesi Reddedildi

Milli Piyango Online üzerinden uzun süredir oyun oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 50.000 TL’ye yakın bir ücret iadesi istedim ve ayrıca 1–2 adet açık kuponum varken, hem paramın iadesini hem de hesabımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmak yerine, hesabım herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı ve param ile kuponlarım tamamen yok sayıldı.

Bu süreçte talebimi mail yoluyla da ilettim, ayrıca daha önce buraya yazmam üzerine telefonla arandım. Telefonda ise sanki hiçbir şey olmamış gibi sadece tarafıma bonus tanımlamayı, oyun oynamaya devam etmemi önerdiler. İade talebim ve mağduriyetim görmezden gelinerek adeta çocuk aldatır gibi yaklaşılması kabul edilebilir bir durum değildir. Dün gece kuponlarımı yaptım, bugün akşam aramadan sonra hesabım tamamen engellendi ve giriş yapamaz hâle geldim.

Yüksek tutarlı bir iade istiyorum çünkü yalan bir uygulama ve açık kuponlarımın akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabım kapatılmadan önceki son bakiyemin ve kazanç/kayıp durumumun detaylı olarak incelenmesini ve hesabımda bulunan tüm hakedişlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri şekilde şikayet yazan kullanıcıların hesaplarının kapatılması iddialarının da araştırılmasını ve bu haksız uygulamaya son verilmesini istiyorum.