Sağlık Nedeniyle İptal Talebimiz Otel Tarafından Reddedildi Ve Maddi Kayıp Yaşadık

23 Nisan tatili için Mersin, Adana ve Gaziantep’i kapsayan üç şehirli bir gezi planı yaptık ve Adana konaklamamız için Şirin Park Otel’i tercih ederek Agoda üzerinden iki oda için rezervasyon oluşturduk. Toplamda yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve rezervasyonu iptalsiz olarak onayladık, çünkü kesin olarak gideceğimizi düşünüyorduk.

Rezervasyondan yaklaşık bir hafta sonra arkadaşımın hamile olduğunu öğrendik. Doktoru, bebeğin henüz çok erken haftalarda olması nedeniyle bu dönemin riskli olduğunu, uzun yolculuğa çıkmaması ve bu seyahati gerçekleştirmemesi gerektiğini açıkça belirtti. Bunun üzerine durumu iyi niyetle Agoda üzerinden otele ilettik ve tıbbi açıdan zorunlu bir sebep olduğunu, bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söyledik.

Ancak otel, bu mazerete ve doktor önerisine rağmen iptal talebimizi tamamen reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Evet, iptalsiz bir rezervasyondu; ancak bu durumun istisnai ve sağlıkla ilgili zorunlu bir durum olduğunu, kararın otel yönetiminin inisiyatifinde olduğunu biliyorduk. Buna rağmen, yönetimin tamamen art niyetli davrandığını ve yalnızca maddi kazancı önceleyerek hiçbir çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağdur olduk ve bu tutumdan son derece rahatsızız. Doktor raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne pazartesi günü başvuru yapacağız. Agoda üzerinden yapılan 24–25 Nisan tarihli bu rezervasyona ait ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim sebebiyle de Şirin Park Otel’i kimseye önermiyorum