to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum: 1299 TL İade Gerekiyor
09.04.2026 tarihinde saat 23.24’te Nevşehir Merkez’den Ziraat Bankası üzerinden, siparisverin.com sitesinde yer alan “Magly manyetik yapı oyuncakları 72’li set” ürününü satın almak için, sitede verilen IBAN numarasına alıcı adı Ö*** K******* olacak şekilde 1.299,00 TL havale yaptım. Ödeme sonrası benden mail adresimden de alındı; ancak ne mail adresime ne de telefonuma herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme gelmedi, sadece sitenin kendi ekranında #7504 numaralı bir sipariş numarası göründü.
Daha sonra sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda, numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu fark ettim. Ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim numarasına ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü teslim etmeyecekler ise, sitede belirtilen IBAN sahibi Ö*** K******* hakkında gerekli işlemlerin yapılması için resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunun 1.299,00 TL tarafıma iade edilerek veya ürünüm gönderilerek ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Öncelikle, 9 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Magly.com firma olarak sorun kendilerine olmamasına rağmen çok güzel ilgilendiler. Muhtemelen dolandırıcı olan siparisverin.com sitesi üzerinden satın almak istediğim ürünün kendileri ile alakası olmamasına rağmen mağduriyetimi büyük oranda telafi ettiler. Magly firmasına teşekkür ediyorum.
Magly firmasına teşekkür ediyorum.
