Sinpaş yts’nin Kocaeli Gebze şubesinde 07.02.2026 tarihinde kayıt işlemi yaptım. 10.02.2026 tarihinde ise sözleşme oluşturuldu ve asıl hatalar bu aşamadan sonra başladı. Şube personeli ve müdürünün yaptığı kayıt ve sözleşme hatalarının sıkıntısını aylardır çekiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeler ve yazışmalar ile ortaya çıkan bu hatalar zinciri sonucu, aynı işlemle ilgili elimde iki ayrı sözleşme bulunuyor.
Bugüne kadar organizasyon ücreti adı altında toplam 50.750 TL ödeme yaptım. Benim bilgim ve anlayışım, bu tutarın içinde taksit ödememin de olması yönündeydi; ancak yapılan hatalı işlem nedeniyle benim yaptığım taksit ödemeleri sistemde organizasyon ücreti olarak görünmekte. Kurum, kendi yaptığı bu bariz hatayı kabul etmesine rağmen somut hiçbir adım atmıyor ve süreç sürekli “bekleyin, düzelteceğiz, yardımcı olacağız” sözleriyle oyalama şeklinde ilerliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, şubeye gittiğimde ise hatayı kabul edip konuyu şube müdürüne ileteceklerini söylediler. Şube müdürü de konuyu çözüme kavuşturacağını ifade etti fakat bugüne kadar bunu destekleyen hiçbir işlem yapılmadı. En son 17.04.2026 tarihinde saat 10.30 civarında şube ile tekrar görüştüm ve konunun 19.04.2026 tarihinde olumlu şekilde netleşeceği söylendi; ancak gün içinde tekrar görüşmemize rağmen hiçbir adım atılmadı.
Ben, kendi hataları nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyeti bir müşteri olarak ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın tamamının iadesini ve hatalı olarak düzenlenen sözleşmenin iptalini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerim, WhatsApp yazışmaları, şube kamera kayıtları ve firma müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler ile adı “çözüm merkezi” olan birime yazdıklarımın da incelenmesini, gerekirse adli makamlar ve BDDK tarafından Sinpaş yts hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kurum hakkında, hatalı sözleşmeler ve WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere elimdeki tüm kayıtları BDDK’ya ve adli makamlara ileteceğimi beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar