Yanıltıcı Kampanya Ve Eksper Ücretinin İadesi Talebi

Sinpaş Tasarruf Elazığ şubenizde konut tasarruf sistemi için üyelik işlemleri sırasında P****** Hanım ile görüştük. Bize, ev sistemi kapsamında eksper ve ipotek ücreti alınmadığı, kefil ile sigortanın Sinpaş’tan yapılma zorunluluğu olmadığına dair bir kampanya olduğu söylendi ve üyelik sürecimiz bu bilgiye güvenerek tamamlandı. Bu nedenle sözlü olarak belirtilen kampanyaya inanıp Sinpaş Tasarruf Elazığ Şubesinin sistemine dahil olduk.

Ancak teslimat zamanı geldiğinde eksper ücretini ödememiz gerektiği, böyle bir kampanyanın ev sistemi için aslında hiç olmadığını öğrendik. Sonuç olarak 24.07.2026 tarihinde tarafımdan 24.642,27 TL eksper ücreti tahsil edildi. Üyeliğe ikna sürecinde “var” denilen kampanyanın, teslimat aşamasında “yok” denilerek inkar edilmesinin son derece etik dışı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Üyelik sonrasında da şubeden yeterli ilgi göremedik, personele ulaşmakta zorluk yaşadık.
Teslimat görevlisi Z***** Hanım kefil bilgisi istedi. Eşim kefil oldu. Evraklar imzalandıktan sonra P****** Hanım kefile gerek olmadığını söylese de Z***** Hanım zaten imzalattım diyerek evrakları aldı.
Bu olaydan sonra şüphelendim ve eksper ücreti konusunu kontrol etmelerini söylesem de böyle bir kampanya olmadığını söylediler.
Z***** Hanım ve genel merkezden teslimat için arandığımda araç teslimatı için ulaştıklarını söylediler. Ancak araç değil ev teslimatımız vardı.
Bu durum, üyelik esnasında bize verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça göstermektedir.

Sözlü de olsa verilen taahhütlere uygun davranılmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim eksper ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yöntemi ve bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.