Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığının Hatalı Yönlendirmesi, Haksız Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi

Aralık 2025 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Sincan Şubesi aracılığıyla sisteme başvuru yaptım. İlk etapta “Kuralı” sistemine yönlendirildim ve bu sistem için yaklaşık 170.000 TL organizasyon ücreti ödeyeceğim belirtildi. Daha sonra teslimat süresinin uzun olacağını düşündüğüm için 1.000.000 TL peşinat vererek, 5 ay içinde teslim alabileceğim 2.000.000 TL’lik sisteme geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında organizasyon ücretinin düşeceği söylenerek benden 140.000 TL tahsil edildi.

Kayıt işleminden yaklaşık bir ay sonra, ödeme yapmadığıma dair sistem mesajları almaya başladım. Bunun üzerine Sincan Şubesi’ni üç ayrı kez aradım ve her seferinde bunun sistem kaynaklı bir hata olduğu, herhangi bir sorunun bulunmadığı tarafıma söylendi. Şubenin bu beyanına güvenerek herhangi bir işlem yapmadım.

Daha sonra şube tarafından aranarak, kendi hataları nedeniyle eksik tahsilat yapıldığının fark edildiği ve iki gün içinde 34.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde teslimatımın bir ay erteleneceği tarafıma bildirildi. Şirketin kendi hatası olmasına rağmen bu durumun tüm sorumluluğu bana yüklenmiş ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur. Talep edilen ek 30.000 TL’yi ödemedim ancak bu tutarın son ödemem sırasında tekrar talep edileceği ifade edildi.

Sonuç olarak, beşinci ayda yapılması gereken teslimatım altıncı ayda yapılarak fiilen bir ay geciktirilmiştir. Sincan Şube Müdürü, durumu genel merkezle görüşerek düzelteceğini söylemiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca beni sürekli oyalamış ve herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Ayrıca genel merkez ile yaptığım görüşmelerde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım ve telefon görüşmesi tarafıma kapatıldı.

Şirket çalışanlarının hatalı yönlendirmeleri, eksik bilgilendirmeleri, kendi hatalarının bedelini bana yansıtmaya çalışmaları ve profesyonellikten uzak yaklaşımları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen haksız ek organizasyon ücretinin iptal edilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.