Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 18.000 TL Zararımın Tazmini Talebi

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Bünyesindeki Sinpaş Yapı Tasarruf planımda, son taksit dahil tüm finansal yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Eyüpsultan şubesi benden 5 Mayıs 2026 tarihinde evrak talep etti, aynı gün tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve 6 Mayıs’ta da imzalarımı attım. Şirket tarafıma, “En geç 11 Mayıs’a kadar araç bulup bildirirseniz, teslimatınız Kurban Bayramı öncesinde kesinlikle yapılacaktır” şeklinde açık bir taahhütte bulundu. Bu söze güvenerek 8 Mayıs’ta, yani sürenin bitimine üç gün kala aracı bulup şubeye bildirdim ve şube tarafından araç için onay verildi.

Zamanından önce araç bulup bildirmiş olmama rağmen, şubenin teknik altyapı yetersizliği ve operasyonel beceriksizliği nedeniyle 21 Mayıs’a kadar teslimat günüm netleştirilmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bu ağır gecikme sonucunda aracın opsiyon süresi doldu, araç sahibi satışı iptal etti ve 10.000 TL kaporam ile birlikte 8.000 TL ekspertiz ücretim fiilen yanmış oldu. Firma, kendi iç aksaklıkları ve sistem sorunları yüzünden beni ciddi maddi zarara ve aynı zamanda manevi mağduriyete uğratmıştır.

Resmi makamlara (BDDK ve CİMER) yaptığım başvurularda Sinpaş Genel Müdürlüğü, gerçek dışı bir beyanla “Müşteri evrak imzalamaya gelmedi, sorumluluk müşteridedir” şeklinde asılsız bir savunma sunmuş ve bu şekilde dosyanın kapatılmasına neden olmuştur. Oysa Eyüpsultan şube personelinin bana kurumsal hat üzerinden gönderdiği WhatsApp yazışmalarında bizzat “İmza atacağınız yer çıkmamış, ödeme planı yok, yazıcı çıkartmamış” ifadeleri yer almakta ve sorunun tamamen şirketin sisteminden kaynaklandığını itiraf etmektedir. 5 Mayıs’ta evrak verdiğim ve 6 Mayıs’ta imza attığım kayıtlarla sabitken, şirketin kendi sistem hatası nedeniyle basamadığı evrakların sorumluluğunu bana yüklemeye çalışması kabul edilebilir ve yasal açıdan doğru bir yaklaşım değildir.

Tüm taksitlerimi düzenli yatırmış olmama rağmen, kendi kusurları sonucu yanan kaporamın ve ekspertiz ücretimin tazmini ile hak ettiğim araç teslimatımın yapılması konusunda bugüne kadar hiçbir somut adım atılmamıştır. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ise oluşan zararı tamamen görmezden gelip, sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi sadece eksik imzayı tamamlamamı ve yeniden araç bulmamı telkin etmektedir. Oysa talep ettiğim şey yeni bir lütuf değil, söz verilen teslimatın ve uğradığım zararın karşılanmasıdır.

Sinpaş yetkililerinden; tekrar eden, kopyala‑yapıştır mazeretleri bırakıp kendi kusurlarını kabul etmelerini, 10.000 TL kaporam ile 8.000 TL ekspertiz ücretimden oluşan maddi zararımı eksiksiz olarak karşılamalarını ve geciktirdikleri araç teslimatımı derhal gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde, Ticaret Bakanlığı nezdindeki başvurularım dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.