Sinpaş GYO'da Çekilişsiz Grup Yanıltması Ve Değişen Tutarlar Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıldır Sinpaş GYO Yapı Tasarruf Limited Şirketi bünyesinde tasarruf programına dahilim ve her ay düzenli olarak 4.000 TL ödeme yapıyorum. Sisteme başlarken bana “çekilişsiz grup” olarak bilgi verildi; ancak sonrasında çekilişsiz grupta olmadığımı, gruba yanlış yönlendirme ile alındığımı öğrendim ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu süre içinde iki farklı müşteri temsilcisiyle çalıştım, temsilciler sürekli değişti ve hiçbiri bana net, anlaşılır ve tutarlı bilgi vermedi. Tüm görüşmelerimizin WhatsApp yazışmaları hâlâ duruyor ve bu mesajlarda da görüleceği üzere, süreçle ilgili doyurucu ve doğru bilgilendirme yapılmadı.

Başta 400.000 TL talep ederek sisteme dahil edildim, sonrasında tekrar aranıp “revizyon yapalım” denerek bu kez yatırdığım paranın masraflara gittiği, tutarın da 800.000 TL olarak güncellendiği söylendi. Bu değişikliğe itiraz edince, talebim üzerine tekrar eski haline çevrildi. Sürekli değişen bu tutarlar ve net olmayan açıklamalar nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de güvensiz bir ortamda hissediyorum.

Bu nedenle, öncelikle benimle gerçekten bilgili, işini düzgün yapan ve süreçle ilgili detaylı, şeffaf şekilde bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisinin ilgilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ilk başta vaat edildiği gibi çekilişli gruba alınmak ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri/sözleşme numaram y139644_01 olup, sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.