to read complaints and reviews, or file yours.411.674 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
Sinpaş Yapı Tasarrufu Sandığı Erzurum Yakutiye şubesinde yaklaşık iki yıl önce 4 milyon tl bedelli konut finansmanı sistemine dahil oldum. Kişisel nedenlerle sistemden ayrılmak istedim ve 16.06.2026 tarihinde ayrılma talebim alınarak ilgili işlemler yapıldı. Bu işlem sırasında bana ödediğim taksitlerin, sözleşmede de belirtildiği üzere 60 gün içinde iade edileceği, iade tutarının da 411.674 TL olacağı bilgisi verildi.
İade için verilen 60 günlük süre 14.08.2026 tarihinde dolmasına rağmen param hesabıma yatmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18.00’e kadar iadenin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saate kadar da herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu defa sistemde tarafıma para iadesine ilişkin herhangi bir işlem görünmediği bilgisi verildi. Yani hem sözleşmede yer alan 60 günlük süre doldu hem de telefonla verilen taahhüt yerine getirilmedi.
15.08.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye şubesine giderek durumu anlattığımda, hafta sonu olduğu için işlem yapamayacaklarını, sadece mail atıp durumu ilgili birimlere bildirebileceklerini ve önümüzdeki hafta içinde dönüş olacağını söylediler. Sistemden çıkmamın firma açısından bir zararı olmamasına, organizasyon bedelinin herhangi bir hizmet almadan firmada kalmasına rağmen, ödediğim taksitlerin iadesi için zaten 60 gün gibi uzun bir süre öngörülmekte ve buna rağmen bu süre sonunda da ödeme yapılmamaktadır. Şu an 61. Güne girilmiş durumda ve hafta sonu nedeniyle iadenin en az 4–5 gün daha gecikeceği görülmektedir.
Sinpaş Yapı Tasarrufu Sandığı’nın Erzurum Yakutiye şubesindeki bu sürecin gecikme ve tutarsızlık olmadan, sözleşme hükümlerine uygun ve gecikmeye bağlı mağduriyetimi de dikkate alarak 411.674 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını, iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerimde Raziye S***** Dursunoğlu adına kayıtlı y-123875-01 numaralı sözleşme/müşteri kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Bu platformdaki şikayetime istinaden genel merkezden aradılar ve iade tarihimin henüz gelmediğini ifade eden açıklamalar yapıldı. Kendi personelleri en geç 14.08.2026 tarihin de iademin yapılacağını defalarca söylemelerine rağmen şimdi yan çizip farklı tarihler veriyorlar. Çözüme yönelik bir gelişme yok sürekli boş vaatler ve oyalama çabası içindeler. Acil bir durum oluyor ve paranızı iade almak istiyorsunuz sürekli oyalama ve parayı geç verme derdindeler. Organizasyon ücretinin yanmasını göze alıp paranızı istiyorsunuz ancak onda bile türlü bahanelerle parayı vermemenin derdindeler.
