Hizmet Bedeli Taksit Sözünün İhlali Ve İlgisizlik

Medine

1.820

Y177061-03 üyelik numarası ile Balıkesir merkezdeki Sinpaş Yapı Tasarruf şubesinden Sinpaş Yapı tasarruf planı konut edinme sistemine dahil oldum. İlk müşteri olup yaklaşık 3 milyonluk sözleşmeye imza atana kadar herkes son derece ilgiliydi, her konuda yardımcı olunacağı söylendi ve özellikle hizmet bedelinin taksitlendirileceği, bu konuda mağdur edilmeyeceğim ifade edildi.

29.11.2025 tarihinde organizasyon ücretinin ilk yarısını, 20.12.2025 tarihinde de konut taksit ödemesinin ilk taksitini yaptım. Buna rağmen hizmet bedelinin diğer yarısı olan 127,5 TL’yi benden peşin olarak talep ettiler ve daha önce verilen taksit sözünün arkasında durulmadı.

4 Nisan 2026’dan 21.04.2026 tarihine kadar Sinpaş yetkilileri ve dosyamla ilgilenen Balıkesir şubesinden M***** D****** ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. 17 Nisan Cuma günü saat 15.30 civarında Balıkesir şubesinde müdür olarak görev yapan E**** Y**** ile görüştüğümde, konuyla ilgili operasyon müdürü K**** O*** Ş**** ile görüştüğünü ve onay beklediğini söyledi, fakat 21.04.2026 Salı gününe kadar kendisinden hiçbir dönüş alamadım. Sonrasında da bana hizmet bedelinin taksit olmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini de 16.04.2026 tarihinden itibaren sürekli aradım ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı. Üstelik ben kendi kurumumdan iki kişiyi daha bu sisteme girmeleri için yanımda götürmüştüm, buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

İlk aşamada müşteri olana kadar defalarca aranıp her türlü imkan ve kolaylığın sağlanacağı söylenirken, imza attıktan sonra ne dosyamla ilgilenen M***** D******, ne 0850 222 19 74 numaralı müşteri hizmetleri, ne de operasyon müdürü K**** O*** Ş**** süreçle ilgilenmiştir. Ben artık imza atmış bir müşteri olduğum için görmezden gelindiğimi düşünüyorum.

Sinpaş’tan talebim, başta söz verdikleri gibi hizmet bedelinin kalan kısmının taksitlendirilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sinpaş Yapı tasarruf sistemini kesinlikle kimseye önermiyorum.

Medine

Sinpaş Yapı tasarrufu sandığı Balıkesir Şubesinden 6 ay önce eşim üzerinden y‑177061‑03 üyelik numarasıyla girdik. Bize girerken hizmet bedelinde kampanya var, hizmet bedelinin yarısını 6 ay bölüyoruz, kalan yarısını da 6 ay sonra yeniden 6 aya böleceğiz dediler. Defalarca sorma rağmen herhangi bir sıkıntı olmayacak dediler, ama ikinci taksit ödemesi geldi; taksit yapamazsınız deniliyor. Bu durumun düzeltilmesini, sorunumuzun çözülmesini istiyoruz...