Finansman Sözleşmesi Değişikliği ve Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Simpaş Tasarruf Finansman Elazığ şubesinde 12.11.2025 tarihinde eşimle birlikte 5 milyon TL’lik çekilişli sisteme giriş yaptık. Şubede o dönem müdür olan A****** Hanım bizimle ilgilendi. Kendisi, önce 5 milyonluk çekilişe girmemizi, daha sonra bütçemiz elvermezse sistemi düşünebileceğimizi, hiçbir şekilde hizmet bedelimizin yanmayacağını, fazla kalan kısmın da bir sonraki gireceğimiz projeye aktarılacağını açıkça söyledi. Bunu defalarca ifade etti.

Biz de diğer şubelere sorduğumuzda “böyle bir şey olmayacağını, eğer düşük finansmana girerseniz hizmet bedelinin yanacağı” cevabını aldığımızı kendisine ilettik, buna rağmen kendi şubelerinin farklı olduğunu, kesinlikle böyle bir durumun olmayacağını özellikle vurguladı. Bu konuşmalara eşim ve orada çalışan K***** isimli personel de şahit oldu.

Şu an projemi çekilişsiz 2 milyonluk sisteme indirmek istiyorum. Ancak başta bize ifade edilenin tam tersine, hizmet bedelinin kalan kısmının yanacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce hizmet bedelinin kalan kısmının yanacağını ifade ettiler, ardından konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, 5 milyonluk sözleşmeden çekilişsiz 2 milyonluk sisteme geçmek ve ödediğim hizmet bedelinin fazla kalan kısmının yeni projeye aktarılmasını talep ediyorum. Daha önce başka müşterilere bu şekilde işlem yapıldığını duyduğum için bu konuda ayrımcılık da hissettiğimi belirtmek isterim. Özellikle A****** Hanım’ın sözlerinin ve tarafımıza verilen taahhütlerin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.