Belgesiz Tahsilat Ve Orantısız Fesih Kesintisine Şikayet

Sinpaş Yapı Tasarruf sistemi kapsamında Aralık 2025’ten bu yana banka yoluyla düzenli ödemeler yaptım. Ancak bu ödemelerin hiçbiri için tarafıma fatura ya da herhangi bir resmi belge verilmedi. Sadece sözleşme imzalandığı gün sözleşme örneği elden teslim edildi, sonrasında yapılan tahsilatlara ilişkin hiçbir resmi evrak paylaşılmadı.

Sistemi feshetmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma yaklaşık 170.000 TL tutarında çok yüksek bir kesinti uygulanacağı söylendi. Bu kesintinin hizmet bedeli olarak alınacağı, sözleşmede de böyle yer aldığı tarafıma iletildi. Ancak bu rakam, alınan hizmetle orantılı değildir; ben yaklaşık 3 ay sonra fesih talebinde bulundum, süreç sonuçlanmadı ve fiilen herhangi bir hizmet almamış durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin hizmet ücreti adı altında talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu ciddi kesintiye rağmen, kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu, yasal dayanağı, hesaplama yöntemi gibi konularda bana ne fatura ne resmi belge ne de detaylı bir hesap dökümü sunulmadı. Fesih evrakını da “kesintiyi kabul etmiyorum, yasal haklarım saklıdır” şerhi ile imzalamak zorunda kaldım.

Hem düzenli olarak belgesiz tahsilat yapılması hem de hiçbir şeffaf açıklama olmadan, orantısız ve fahiş bir kesinti uygulanmak istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İzmir’de bulunan müşteri numaram y180617-01 olan bu tasarruf planım kapsamında, benden talep edilen kesintinin tüm detaylarının resmi belgelerle açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.