Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Tarihinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Teslimatın 2026’ya sarkması / yanlış bilgilendirme
Şubat 2025’te Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Bağcılar Şubesi ile yaptığım görüşme sonucunda, araç almak amacıyla y136851-01 müşteri numarasıyla 1.000.000 TL Nakit teslimatlı sisteme kayıt oldum. Başlangıçta çekilişli sisteme dahil edildim. Görüşmelerde, aracımı satana kadar bu sistemde kalacağımı, satış sonrası çekilişsiz sisteme geçeceğimi ve araç tesliminin en geç Kasım–Aralık 2025’te yapılması gerektiğini açıkça ifade ettim. Tarafıma bunun mümkün olduğu yönünde sözlü bilgilendirme yapıldı.

05.05.2025’te aracımı sattım ve Bağcılar Şubesi’ne giderek çekilişsiz sisteme geçiş için yüksek tutarlı peşinat ödememi yaptım. Bu görüşmede de Aralık 2025 harici bir teslimat tarihini kabul etmeyeceğimi net şekilde belirttim. Buna rağmen 15 Mayıs ve 15 Haziran 2025 tarihlerinde online sistemde ödeme planımın hiç güncellenmediğini gördüm. Tarafıma “sistem güncellenecek” denilerek ödeme yapmam istendi ve aynı ay içerisinde hem peşinat hem de taksit ödemesi yapmış oldum.

Daha sonra ilk defa, çekilişli sistemde 3 ay dolmadan çekilişsiz sisteme geçilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi ne kayıt aşamasında ne de peşinat yatırılırken bana söylenmemişti. Sonuç olarak yaklaşık 400.000 TL’yi 1,5 ay erken yatırarak faizsiz bir sistemde ciddi anlamda mağdur edildim. Kasım 2025’te şubeye gittiğimde ise teslimatın Ocak 2026 göründüğü, ayrıca Mayıs 2025’te yaptığım peşinatın sistemde Temmuz 2025 tarihli olarak işlendiği ifade edildi. Daha yetkili biriyle görüşme talebim de karşılanmadı.

İlk görüşmelerde araç sigortasını dışarıdan yaptırabileceğim söylenmişken, daha sonra bunun kurum üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu belirtilerek önceki bilgilendirmelerle çelişen yeni bir şart öne sürüldü. Başından beri Aralık 2025 teslimatını özellikle talep etmeme rağmen sürecin 2026’ya sarkması, araç ve sigorta zamları dahil tüm malı yükün tarafıma yansıtılmasına yol açmaktadır.

Tüm ödemelerim dekont ve belgelerle ispatlanabilir durumdadır. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat tarihim ve ödeme planımın ilk görüşmelerde tarafıma aktarılan şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.