Taksit Sözü Verilip Yapılmayan Ödeme Ve İade Mağduriyeti

Sinpaş Yapı Tatvan şubesinde otomobil birikim paketi kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Üyelik numaram: y158039_03. Yaklaşık 15 Eylül’den sonra 25.500 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bana bu ödemenin taksitlendirileceği söylendiği için kabul ettim ve ödeme çekildi. Ancak ekstre kesildiğinde taksitlendirme yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki gün arayla beş defa aradım ve iki kez de şubeye gittim. Şube müdürü Ö*** Bey ve dosyamı açan S**** Hanım ile görüştüm, ancak yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım.

İlk başta iade yapılacağı söylendi, fakat sonrasında başka bir kart bulup onlara vermem gerektiği belirtildi. Ben kart bulamayacağımı belirttim, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Şu an çekim yapılan kartım yasal takibe alındı ve mağduriyetim daha da arttı. Elimde sözleşme dosyam mevcut ve bana söylenenlerin aksine işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Taksit yapılacağı vaadiyle yanıltıldım ve bu durumun yasal haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum.

Sinpaş Yapı’dan beklentim, ödemenin çekildiği karta iademin bir an önce yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.