Sinpaş YTS Aksaray’da Sözleşme Koşulları Tek Taraflı Değiştirildi Ve Ödeme İadesi Kesintili

2025 Ağustos ayında Sinpaş yts Aksaray şubesi üzerinden araç alım kampanyasına dahil oldum. Sisteme giriş esnasında, tüm ödemelerimi kredi kartı ile yapabileceğim açıkça beyan edildi ve ben de bütçe planlamamı buna göre yaparak sisteme katıldım.

Kasım ayındaki taksit ödemem sırasında sistem hata verdi ve ödeme bir sonraki güne sarktı. Bu durumu hemen müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve araç teslim sürecim bir ay ötelenmiş oldu. Bunun ardından 2025 Aralık ayı sonrasında kredi kartı ile ödeme alınamayacağı bilgisi verildi. Bu, başlangıçta konuştuğumuz ve kabul ettiğim sözleşme koşullarında açık bir değişiklik anlamına gelmektedir.

Kredi kartı ile ödeme imkanı ortadan kalkınca, sisteme katılım gerekçem kalmadığı için sistemden ayrılmak istediğimi Sinpaş yts temsilcilerine defalarca ilettim. Her görüşmede “tamam, çözüyoruz, hallediyoruz” şeklinde geri bildirimler aldım; ancak sistemden çıkışım tam 45 gün geciktirildi. Çıkış için gerekli imzalı evrakı ancak 45 gün sonra teslim edebildim. Evrakı teslim ettikten sonra da yaklaşık iki ay boyunca paramın iadesini bekledim.

Bu süreçte sisteme toplamda 148.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, sözleşme hükümleri fiilen değiştirilmiş olmasına ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşamama rağmen, yatırdığım tutardan yüksek kesinti yapılarak yalnızca 79.000 TL tarafıma iade edildi. Y-153554-01 numaralı sözleşmem kapsamında, kampanyaya girişte tarafıma beyan edilen ödeme koşullarına uyulmaması, teslim sürecimin keyfi biçimde ötelenmesi, sistemden çıkış sürecimin gereksiz yere geciktirilmesi ve ödememden yapılan ciddi kesinti nedeniyle uğradığım tüm maddi ve manevi mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.

Sinpaş yts’den, yaşanan bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sözleşme başlangıcında belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirme yapılarak yatırdığım tutarın adil biçimde iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum.